La strategia di Banca Mediolanum si fonda su un'idea assolutamente innovativa: il Family Banker™. Una figura professionale nuova e completa, il professionista di riferimento, a cui affidare il soddisfacimento di tutti i bisogni bancari e finanziari delle famiglie e dei clienti. Il Family Banker porta direttamente la banca a casa del cliente. La sua attivita', fortemente relazionale e flessibile, non è vincolata ad orari o a specifiche postazioni di lavoro. È la soluzione per mettere a disposizione una banca accessibile quando il cliente vuole, dove vuole e mediante i canali che preferisce. Oggi la rete di Family Banker è composta da 6.315 professionisti, distribuiti in modo capillare su tutta l'Italia. Un modello esportato con successo anche all'estero il cui punto fermo è la riduzione della distanza fra cliente e banca. Il Family Banker è il punto di riferimento per " far funzionare " la banca. E' colui che istruisce il nuovo cliente su tutte le opportunità e modalità di accesso ed utilizzo dei servizi offerti.